POCKET CLI · 国内版
支持
This is the support page of the China mainland edition of Pocket CLI. It is available in Chinese only; you can write to us in English at the address below. If you use the international edition, please see the international support page.
如有问题、建议,或需处理账号与数据相关事宜,请发送邮件至:
service@pocketcli.net我们通常在 3 个工作日内回复;查阅、复制、更正、删除个人信息及注销账号的请求,将在 15 个工作日内处理。
发送邮件来信请提供
- 注册手机号或邮箱(涉及账号的请求,我们会先核实你的身份)
- 手机型号与系统版本,以及电脑系统(Mac、Windows 或 Linux)
- Pocket 版本号(可在 App「我的」中查看)及问题发生的大致时间
常见问题
手机上看不到电脑?
请先在手机上登录 Pocket,再在电脑上安装 Pocket 电脑端(官网下载)并登录同一账号。电脑会显示 6 位数字配对码,请在手机 Pocket 弹出的输入框中输入。配对完成前,电脑不会同步任何内容。此后电脑需保持开机并联网;Pocket 会同步电脑上最近几天的会话(天数可在 App「我的」中设置)。
在手机上点击「允许」或「停止」后,电脑无响应?
Mac 需要为 Pocket 开启系统权限:点击菜单栏中的 Pocket,选择「申请权限…」,按提示开启辅助功能等权限。缺少的权限也会显示在手机「设备」页中。在 Linux 上,从手机新建的会话都能操作;你自己在普通终端里打开的 AI,手机无法往里按键,请在电脑上处理(Claude Code 的审批不受影响)。
国内版和国际版有什么区别?
国内版面向中国大陆用户,服务器和数据存储均位于中国境内;国际版面向中国大陆以外的用户,服务器位于中国香港。两个版本的账号和数据相互独立、不互通:在国际版注册的账号不能直接登录国内版,需要在国内版重新注册,并重新配对手机和电脑。会话本身保存在你电脑上的 AI 工具中,配对后电脑会重新同步最近的会话。
如何注销账号?
在 App「我的 → 注销账号」中输入密码确认。注销将删除账号、服务器上的全部加密数据以及绑定的电脑,且无法恢复。无法登录时,请发送邮件联系我们,并写明注册手机号或邮箱。
如何停止某台电脑的同步?
在电脑端菜单中点击「暂停同步」,手机将暂时看不到该电脑。如需彻底解绑,请在电脑端点击「退出账号…」,或在手机「设备」页中移除该电脑。
忘记密码?
在登录页点击「忘记密码?」,通过注册手机号或邮箱接收验证码后设置新密码。
语音输入如何处理?
按住说话时开始录音,并按你选择的方式转为文字:官方云端识别(经我们的服务器转为文字,不保存录音)、我的电脑识别(加密发送到你自己的电脑上识别)、自建语音服务,或手机本机识别(离线识别,录音不离开手机)。可在「我的」中更换识别方式或撤回同意。
Pocket 能看到我的会话吗?
不能。会话、文件和你发送的内容均在你的设备上加密,密钥仅保存在你的手机和电脑上,我们的服务器只转发密文。我们可以查看和无法查看的信息,详见《隐私政策》第 1.6 节。
新手机或新电脑登录后看不到会话?
新设备登录后会显示 6 位数字配对码,请在已登录的设备上输入(手机或电脑上的 Pocket 会弹出输入框)。配对完成前,新设备无法查看或同步任何内容。如输入错误,请输入新设备上显示的新配对码;连续输错 5 次后,需要在新设备上重新登录。配对码不会发送给我们,因此即使他人获取了你的密码,甚至控制了我们的服务器,只要你没有在自己的设备上输入其配对码,对方也无法加入。如果你没有登录新设备却被要求输入配对码,请勿输入,并立即修改密码。
手机丢失,或所有手机都已更换?
仍有其他已登录设备时:新手机登录后会显示配对码,请在该设备上输入;然后在手机「设备」页中移除丢失的手机。已无任何已登录设备时:在新手机的配对页选择「重置加密」,并通过密码和验证码完成重置。重置后,每台电脑都会提示加密已重置,请在电脑上确认为本人操作,再在手机上输入电脑显示的配对码。服务器上暂存的旧密文将作废,电脑会重新同步会话(会话本身始终保存在电脑上的 AI 工具中)。我们没有你的密钥,无法替你解密任何内容。
Pocket 收集哪些信息?
详见《隐私政策》,其中说明了收集的信息、存储位置、保存期限以及删除方式。